Términos y Condiciones

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El uso de este portal implica la aceptación expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos términos, en su versión más actualizada.

Estos términos se aplican a todos los servicios ofrecidos a través del portal, incluyendo la presentación de solicitudes, la carga de documentos, la comunicación mediante formularios y chatbot, y el seguimiento del estado de los requerimientos.

El Portal de Atención Ciudadana SIII es una plataforma de carácter institucional diseñada exclusivamente para fines de atención ciudadana, información, apoyo y gestión de requerimientos.

•El usuario se compromete a utilizar el portal de manera responsable, ética y conforme a la ley, para los fines legítimos para los cuales ha sido habilitado.

Se consideran usos aceptables: la presentación de solicitudes y requerimientos ciudadanos, la consulta de información institucional, la comunicación con las dependencias de atención, el seguimiento del estado de trámites, y la descarga de documentos y formatos oficiales.

Este portal no debe ser utilizado para fines electorales, políticos partidistas, comerciales no autorizados, ni para cualquier otra actividad ajena a su propósito institucional.

El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información que proporcione a través del portal.

•El usuario se compromete a no proporcionar información falsa, fraudulenta o que pueda inducir a error a las autoridades competentes.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

•El usuario acepta que los documentos e información que cargue en el portal cumplan con la normativa legal vigente y no vulneren derechos de terceros.

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Todos los contenidos del Portal de Atención Ciudadana SIII, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y diseño, son propiedad de la institución titular del portal o cuentan con la licencia correspondiente para su uso.

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•El portal podrá suspenderse temporalmente sin previo aviso por razones de mantenimiento, actualización tecnológica, seguridad o cualquier otra causa técnica que así lo requiera.

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•Se informará a los usuarios sobre las suspensiones programadas del servicio a través de los canales oficiales de comunicación, cuando sea razonablemente posible.

El Portal de Atención Ciudadana SIII se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

•La institución titular no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del portal.

•La información proporcionada a través del portal tiene carácter meramente informativo y de apoyo, y no constituye asesoramiento legal ni sustituye la consulta con profesionales especializados.

•El seguimiento del estado de los requerimientos se realiza con base en la información disponible en los sistemas institucionales. Los plazos de respuesta son referenciales y pueden variar según la complejidad del trámite y la carga de trabajo de las dependencias competentes.

•En ningún caso la institución será responsable por los actos u omisiones de terceros, incluyendo proveedores de servicios de telecomunicaciones, plataformas de mensajería u otros intermediarios tecnológicos.

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Se recomienda al usuario leer detenidamente la Política de Privacidad antes de proporcionar cualquier información personal a través del portal.

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Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier cambio. El uso continuado del portal después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

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