Eliminación de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene el derecho de solicitar la eliminación (supresión) de sus datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

•Los datos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

•Usted retire el consentimiento que dio para el tratamiento de sus datos.

•Los datos hayan sido tratados de manera ilícita.

•Los datos deban suprimirse para cumplir con una obligación legal.

•Usted se oponga al tratamiento y no existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el mismo.

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, debe seguir los siguientes pasos:

Para procesar su solicitud de eliminación de datos, es necesario que proporcione la siguiente información:

•Nombres completos y número de documento de identidad.

•Correo electrónico registrado en el portal (si aplica).

•Número telefónico registrado (si aplica).

•Descripción de los datos específicos que solicita eliminar.

•Fecha aproximada de la última interacción con el portal (si la recuerda).

Esta información es necesaria para localizar sus datos en nuestros sistemas y confirmar su identidad como titular de los mismos. No utilizaremos esta información para ningún otro fin.

Nos comprometemos a atender su solicitud de eliminación de datos en los siguientes plazos:

•Acuse de recibo: dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

•Resolución de la solicitud: en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa.

•Casos complejos: si por la naturaleza de su solicitud o el volumen de información involucrada no es posible responder dentro del plazo ordinario, le informaremos sobre la prórroga y el nuevo plazo estimado, el cual no excederá de diez (10) días hábiles adicionales.

•Ejecución de la eliminación: una vez aprobada su solicitud, la eliminación efectiva de los datos se realizará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación de aprobación.

El derecho de supresión no es absoluto y puede estar sujeto a las siguientes limitaciones:

•Obligaciones legales: podemos conservar sus datos cuando exista una obligación legal que así lo exija, como requisitos de auditoría, fiscalización o cumplimiento normativo.

•Trámites en curso: si su requerimiento se encuentra en proceso de gestión, la eliminación podría retrasarse hasta la conclusión del trámite.

•Interés público: podremos mantener los datos cuando sea necesario por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, fines estadísticos o de archivo de interés público.

•Ejercicio de defensas legales: podemos conservar los datos estrictamente necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

En cualquiera de estos casos, le informaremos sobre la imposibilidad total o parcial de atender su solicitud y los motivos que la justifican.

Una vez procesada su solicitud de eliminación, recibirá una confirmación por escrito a través del mismo medio por el cual realizó la solicitud.

Sus datos personales serán eliminados de forma segura de nuestras bases de datos activas. Algunos registros podrían permanecer en sistemas de respaldo (backups) durante el tiempo técnicamente necesario para su renovación, sin que dichos datos sean accesibles para fines operativos.

Tenga en cuenta que la eliminación de sus datos implicará que no podremos dar seguimiento a requerimientos anteriores ni asociar nuevas solicitudes a su historial previo en el portal.